บทเรียน: เทคนิคการสื่อสารให้ตอบโจทย์ชุมชนและผู้ประกอบการ

วัตถุประสงค์หลัก

• เพื่อให้ผู้เรียนเข้าใจและสามารถใช้กระบวนการคิดเชิงออกแบบ (Design Thinking) ในการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• เพื่อพัฒนาทักษะการฟัง การถาม การสังเกต และการเข้าใจกลุ่มเป้าหมายอย่างลึกซึ้ง
• เพื่อให้ผู้เรียนสามารถนำข้อมูลเชิงลึก (Insight) ไปใช้ในการออกแบบโครงการหรือผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมาย

กลุ่มเป้าหมาย

• เยาวชนระดับมัธยมศึกษาและอาชีวศึกษา
• ครูและผู้พัฒนาโครงการเพื่อชุมชนหรือผู้ประกอบการ

 เนื้อหาหลักสูตร

ช่วงที่ 1: เข้าใจ Design Thinking เพื่อการสื่อสาร

• ความหมายและหลักการของ Design Thinking
• ขั้นตอน: Empathize, Define, Ideate, Prototype, Test
• การเชื่อมโยง Design Thinking กับโครงการเพื่อชุมชนและผู้ประกอบการ

ช่วงที่ 2: ทักษะการเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย

• การฟังเชิงลึก (Active Listening)
• การตั้งคำถามที่ทรงพลัง (Powerful Questioning)
• การสังเกตภาษากายและพฤติกรรม
• การสัมภาษณ์เพื่อค้นหา Insight
• การแบ่งบทบาทในทีม: ผู้ถามหลัก, ผู้บันทึก, ผู้สังเกต

ช่วงที่ 3: การถอดรหัสและนำเสนอข้อมูล

• การวิเคราะห์ข้อมูลจากการสัมภาษณ์
• การถอดรหัสจากวิดีโอกรณีศึกษา
• การใช้ข้อมูล Insight ในการออกแบบโครงการ
• ตัวอย่างการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายแต่ละประเภท